Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21 april 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Planvyo-dienst en op alle overeenkomsten tussen jou ("Klant") en Planvyo.

Artikel 1. Definities

Planvyo: de eenmanszaak Planvyo, KvK 88806642, gevestigd aan de Palestinastraat 300, 6418 HS Heerlen, aanbieder van de Dienst.
Klant: de onderneming of zelfstandig beroepsbeoefenaar die een abonnement afsluit op de Dienst.
Dienst: de online roster- en planningstool die via https://planvyo.com beschikbaar wordt gesteld, inclusief bijbehorende functionaliteiten, documentatie en updates.
Account: de persoonlijke omgeving waarmee de Klant toegang krijgt tot de Dienst.
Gebruiker: iedereen die via het Account van de Klant toegang heeft tot de Dienst (zoals planners en werknemers van de Klant).
Abonnement: de betaalde overeenkomst tussen Klant en Planvyo voor het gebruik van de Dienst.
Klantdata: alle gegevens die de Klant of Gebruikers via de Dienst invoeren, opslaan of verwerken.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Planvyo en Klant.
Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Planvyo sluit uitsluitend overeenkomsten met zakelijke partijen (B2B). De Dienst is niet bestemd voor consumenten.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een Abonnement afsluit via https://planvyo.com en deze voorwaarden accepteert.
Planvyo behoudt zich het recht voor om een aanvraag voor een Account te weigeren zonder opgaaf van reden.

Artikel 4. De Dienst

Planvyo spant zich redelijkerwijs in om de Dienst continu beschikbaar te stellen, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid.
Planvyo heeft het recht om de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen. Planvyo probeert onderhoud zoveel mogelijk buiten kantoortijden te plannen en kondigt gepland onderhoud tijdig aan.
Planvyo mag de functionaliteit van de Dienst aanpassen, uitbreiden of inkorten. Bij materiële beperkingen informeert Planvyo de Klant minimaal 30 dagen vooraf.

Artikel 5. Gebruiksrecht en beperkingen

De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken voor zijn eigen bedrijfsvoering, gedurende de looptijd van het Abonnement.
Het is de Klant niet toegestaan om:
- de Dienst te reverse-engineeren, te decompileren of te kopiëren;
- de Dienst te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of in strijd met wet- en regelgeving;
- toegang te verlenen aan derden buiten de eigen organisatie;
- de Dienst te gebruiken op een wijze die schade kan toebrengen aan Planvyo of andere klanten (zoals overmatig dataverbruik, spam of hacking).
De Klant is verantwoordelijk voor het handelen van alle Gebruikers binnen het eigen Account.

Artikel 6. Accountbeveiliging

De Klant is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens.
De Klant meldt vermoedens van ongeautoriseerd gebruik direct bij Planvyo via info@planvyo.com.
Planvyo is niet aansprakelijk voor schade door misbruik van inloggegevens, tenzij dit misbruik aantoonbaar het gevolg is van een tekortkoming van Planvyo.

Artikel 7. Prijzen en betaling

De actuele prijzen staan op https://planvyo.com. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Facturatie gebeurt vooraf, per maand of per jaar, afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm.
Betaling verloopt via Stripe, via automatische incasso of creditcard.
Bij een mislukte betaling krijgt de Klant een periode van 14 dagen om alsnog te betalen. Daarna kan Planvyo het Account opschorten.
Planvyo mag prijzen jaarlijks aanpassen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd. Bij een prijsverhoging van meer dan 10% per jaar mag de Klant het Abonnement binnen 14 dagen na aankondiging opzeggen tegen de ingangsdatum van de verhoging.

Artikel 8. Terugbetaling en kortingen

Betaalde abonnementsgelden worden niet gerestitueerd, ook niet bij vroegtijdige beëindiging van het Abonnement door de Klant.
Gebruikte kortingscodes (zoals launch codes) worden bij opzegging niet in welke vorm dan ook vergoed.
De Klant behoudt toegang tot de Dienst tot het einde van de reeds betaalde termijn.

Zie voor de volledige uitleg ons Refundbeleid.

Artikel 9. Looptijd en opzegging

Het Abonnement wordt aangegaan voor de gekozen termijn (maand of jaar) en wordt daarna stilzwijgend verlengd met dezelfde termijn, tenzij de Klant vóór het einde van de lopende termijn opzegt.
Opzeggen kan op elk moment via het Account of per e-mail aan info@planvyo.com, met inachtneming van een opzegtermijn tot het einde van de lopende termijn.
Planvyo mag de overeenkomst direct beëindigen zonder recht op restitutie indien:
- de Klant een betalingsachterstand heeft van meer dan 30 dagen;
- de Klant de voorwaarden van deze overeenkomst materieel schendt;
- de Klant in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt.

Artikel 10. Klantdata en eigendom

De Klant behoudt alle rechten op de Klantdata. Planvyo verwerft hier geen eigendomsrecht op.
De Klant heeft gedurende het Abonnement de mogelijkheid om Klantdata te exporteren.
Na beëindiging van het Abonnement bewaart Planvyo de Klantdata nog maximaal 30 dagen, waarbinnen de Klant een export kan aanvragen. Daarna worden de Klantdata definitief verwijderd, behoudens gegevens die Planvyo op grond van een wettelijke bewaarplicht moet bewaren.

Artikel 11. Verwerking van persoonsgegevens

De wijze waarop Planvyo persoonsgegevens verwerkt staat beschreven in de Privacyverklaring.
Voor zover de Klant via Planvyo persoonsgegevens verwerkt van eigen werknemers, treedt Planvyo op als verwerker. Hiervoor geldt de Verwerkersovereenkomst, die integraal onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

Planvyo is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
De totale aansprakelijkheid van Planvyo is per gebeurtenis — waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis — beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald voor de Dienst, met een maximum van € 2.500.
Planvyo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie of verlies van Klantdata.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Planvyo.
Een aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na ontdekking schriftelijk bij Planvyo is gemeld.

Artikel 13. Overmacht

Planvyo is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht. Onder overmacht vallen onder meer storingen bij internetproviders, stroomuitval, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en pandemieën.
Bij overmacht langer dan 30 aaneengesloten dagen mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 14. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, waaronder software, ontwerp en documentatie, berusten bij Planvyo.
De Klant krijgt uitsluitend de gebruiksrechten zoals beschreven in deze voorwaarden.

Artikel 15. Geheimhouding

Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze alleen voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 16. Wijzigingen

Planvyo mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd per e-mail of in de Dienst.
Bij een voor de Klant nadelige wijziging mag de Klant het Abonnement opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Planvyo is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 18. Slotbepalingen

Als een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling ligt.
Planvyo mag rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst overdragen aan een derde (bijvoorbeeld bij bedrijfsovername). De Klant mag dit alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming van Planvyo.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail info@planvyo.com.